/ Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Более подробную информацию по интересующим вопросам вы можете узнать в специализированных разделах:

• Доставка по Москве и по России
• Как купить
• Как выбрать
• Консультации
• Гарантия
• Ремонт и сервис

Часто задаваемые вопросы

1. Как происходит процесс покупки велосипеда, если я проживаю за пределами Московской области?
   
   Компания ВелоСтрана продает велосипеды более чем в 100 городов России, и мы постоянно увеличиваем этот список. Процесс покупки следующий. Во-первых, Вы определяетесь с тем велосипедом, который Вам нужен (по стилю катания, по уровню навесного оборудования, по цене и т.д.). Выбрать Вы можете как самостоятельно, используя сервис выбора велосипеда по параметрам, так и с помощью наших профессиональных консультантов. Во-вторых, оформляете заявку через сайт, положив выбранный велосипед в корзину и оттуда его оформив, либо по телефону: +7 (495) 787-22-33. В-третьих, после получения сообщения ВелоСтраны с платежным поручением, производите оплату в любом отделении Сбербанка (возможна оплата в любом другом банке, принимающем оплату по платежным поручениям). В-четвертых, подождав, пока велосипед через транспортную компанию будет доставлен, забираете его в филиале транспортной компании в Вашем городе.



2. Где гарантия того, что, сделав предоплату за велосипед, я получу его в полной целостности и сохранности?
   
   Все велосипеды доставляются в надежной заводской упаковке. В сумму за доставку велосипеда включена страховка за сохранность. Доставка велосипеда в Ваш город осуществляется крупнейшими транспортными компаниями в России. Несмотря на то, что случаев, когда велосипед не доходил до покупателя, еще не было, мы гарантируем возмещение Вам всех убытков из-за непредвиденных обстоятельств. Компания ВелоСтрана дорожит своими клиентами и репутацией надежного партнера, надежного магазина.



3. Возможны ли варианты оплаты после поступления велосипеда?
   
   К сожалению, такой способ предусмотрен только в Москве.



4. Каковы условия доставки в Московском регионе?
   
   Доставка велосипедов по Москве (в пределах МКАД) осуществляется бесплатно, если стоимость каждого велосипеда больше $300. Если стоимость велосипеда меньше $300, то стоимость доставки составляет 300 рублей. В пределах МКАД оплата осуществляется наличными при получении товара. За пределы МКАД стоимость доставки составляет 300 рублей плюс 100 рублей за каждые 10 км. Доставка осуществляется в течение 1 — 3 дней после поступления заказа. Заказ можно оформить как на сайте, так и по телефону: +7 (495) 787-22-33.



5. Какие рамы бывают?
   
   Конструктивные особенности велосипедных рам определяются типом велосипеда, который будет собран на данной раме. Геометрия рамы играет существенную роль в предназначении всего велосипеда, будет это велосипед для триала, для BMX, для кросс-кантри или другого стиля катания. Но прежде всего рамы можно разделить по трем основным параметрам: по типу материала, по размеру и по наличию заднего амортизатора.
   
   Самые распространенные рамы по типу материала: высоколегированные хромомолибденовые стали, алюминий, титан и композитные материалы. Диапазон стоимости рам без подвесного оборудования — от $50 до $2500 и выше.
   
   По размеру рамы бывают 13, 16, 17, 18, 19, 21 или 22 дюйма; относительные размеры: S — small (малый), или примерно 13-16 дюймов, M — middle (средний), или около 17-19 дюймов, L — large, 20-22 дюйма.



6. Какие вилки бывают?
   
   Вилка является вторым по важности после рамы элементом велосипеда. Вилки бывают жесткими и амортизированными. Последние, в свою очередь, пружинно-эластомерными (внутри находится пружина, принимающая на себя удар, и эластомер, работающий демпфером), пружинно-масляными (в качестве демпфера действует масло, перетекающее по емкостям через систему клапанов), воздушно-масляными (роль пружины выполняет воздух). От вилки в немалой степени зависит поведение велосипеда на дороге со значительными неровностями. Нужно отметить, что преимущества достигаются в моделях среднего и высшего классов. Амортизационные вилки, установленные в «бюджетных» моделях, обладают низким качеством и служат скорее для привлечения неопытных покупателей.



7. Можно ли вместо ободных поставить дисковые тормоза?
   
   Можно, если имеется втулка под диск (шесть отверстий с резьбой с левой стороны втулки) и рама/вилка имеет одно из креплений под диск. В любом случае, первую установку тормоза лучше провести при помощи квалифицированного механика, иначе есть опасность поставить его немного криво, что заметно скажется на торможении велосипеда.



8. Какие цепи бывают?
   
   Цепи в основном различаются расстоянием между пинами (штырьки, скрепляющие звенья) и толщиной звена. Однако такие параметры редко указывают, поэтому цепи в основном продаются «по количеству скоростей» (на самом деле, имеется в виду количество звезд на кассете). Например, «цепь на девять скоростей» подойдет как на девять сзади и три спереди, так и на девять сзади и две спереди. Девятискоростные цепи, как правило, чуть-чуть потоньше, чем восьмискоростные. Для BMX используются специальные усиленные толстые цепи.



9. Совместимы ли Shimano и SRAM на одном велосипеде?
   
   Манетки Shimano совместимы только с Shimano’вскими переключателями. SRAM же имеет как SRAM-совместимые так и Shimano-совместимые манетки. Отличить их можно так: буквенное обозначение (SRAM Attack, SRAM Rocket) — это шимано-совместимые; цифро-буквенное (X.0, x.7, 3.0) — это только SRAM совместимое оборудование.



10. Как следить за велосипедом?
    
    

    Деталь	Перед каждой поездкой	Раз в 100-150 км или после каждой поездки	Раз в 1000-1500 км	Раз в 4-5 тыс.км или раз в год
    Тормоза	проверка работы
    Шины	проверка давления		внешний осмотр
    Цепь		чистка, смазка	чистка, смазка, проверка удлинения
    Вилка		внешний осмотр, чистка, смазка ног у сальников	чистка и смазка	замена масла
    Кассета и система		чистка		проверка износа
    Тормозные колодки		проверка износа	проверка износа
    Ролики заднего переключателя		чистка	чистка, смазка
    Рама, обода			внешний осмотр
    Рулевая колонка, педали, втулки			проверка отсутствия люфта, чистка, смазка
    Тросики и рубашки			проверка исправности, чистка, смазка	замена
    Переключатели			чистка, смазка
    Тормозные ручки, манетки, тормозные рычаги				внешний осмотр, чистка, смазка
    Каретка (картриджная)				проверка отсутствия люфта

Задайте свой вопрос

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, обращайтесь к нам по электронной почте или по телефону +7 (495) 787-22-33.

Вы можете так же быстро задать вопрос, заполнив приведенную ниже форму:

Имя*:
E-mail*:
Сообщение*: