Доставка заказов по Москве, Санкт-Петербургу, Екатеринбургу, Воронежу, Саратову и Балаково, а также их областям осуществляется на следующий день после заказа при помощи собственных служб доставки наших магазинов. Товары в другие регионы мы доставляем при помощи самых крупных и надёжных транспортных компаний России. Вы можете заказать доставку до филиала транспортной компании в Вашем городе самостоятельно либо оформить доставку из филиала домой. Покупки доставляются максимально оперативно и бережно, благодаря большому опыту работы и многоступенчатой системе контроля заказов.

Мы являемся официальным и сертифицированным дилером самых известных мировых и российских производителей велосипедов и аксессуаров, а также имеем необходимые сертификаты как от производителей, так и от их официальных представителей в России. Все товары попадают в наши магазины напрямую от производителя либо его официального представителя в России, что гарантирует их качество и надёжно защищает от подделок. Мы принципиально не работаем с малоизвестными и недобросовестными брендами и их сомнительной продукцией, тщательно формируя ассортимент из моделей от проверенных и надёжных торговых марок.

Мы доставляем товары во все регионы России при помощи крупнейших транспортных компаний страны. Многолетнее успешное сотрудничество с транспортными компаниями позволяет нам выбрать самый выгодный и быстрый вариант доставки до нужного населенного пункта. В те регионы, где пока не представлены наши магазины, мы доставляем велосипеды в коробках, в разобранном виде и со всеми необходимыми чеками и документами. На нашем сайте есть подробные инструкции по сборке и настройке. Подробная информация о товарах на нашем сайте и профессиональные консультации по телефону позволят без труда подобрать велосипед, где бы вы ни находились, как если бы Вы делали покупку в реальном магазине.

Если по какой-то причине Вы пожалеете о сделанной покупке, товар можно легко вернуть! У нас самая простая схема возврата покупки, и мы строго соблюдаем Закон о защите прав потребителей. Для того, чтобы обменять товар или вернуть за него деньги, даже не нужно объяснять причину – достаточно прийти в любой из наших магазинов в течение 14 дней с момента совершения покупки с кассовым либо товарным чеком и паспортом на имя покупателя. При доставке в другой регион товар также можно обменять или вернуть без объяснения причин тоже при помощи транспортной компании – однако, если товар не содержит заводского брака, доставку оплачивает покупатель.

Для удобства клиентов у нас работает сервис СМС информирования на всех этапах осуществления заказа. После оформления заказа на указанный телефон приходит СМС с номером заказа и сроками доставки. После этого клиент получает СМС при передаче собранного заказа на доставку, а также при начислении и списании бонусов на дисконтную карточку в рамках нашей бонусной программы (дисконтная карта дает право на скидку от 1 до 15 % от общей стоимости покупки). Гарантируем приватность данных и полное отсутствие спама.

Высококвалифицированные продавцы окажут Вам качественную консультацию и помогут сделать правильный выбор велосипеда. У нас работают только профессионалы, настоящие фанаты велоспорта! Вежливость, оперативность, индивидуальный подход – основные принципы работы с клиентами.

Мы предоставляем широкий выбор способов оплаты заказа: Наличными курьеру при получении; По карте VISA, MasterCard или Maestro курьеру при получении; Предоплата по квитанции через банк; Оплата через сайт по карте VISA, MasterCard или Maestro; Оплата через сайт при помощи сервиса ROBOKASSA.

«ВелоСтрана» является единственной компанией в России, которая обладает официальным правом оказывать гарантийный ремонт велосипедов легендарных брендов Mercedes-Benz и Porsche. Данное сотрудничество одобрено немецкими представительствами компаний и подтверждено сертификатами.