Покупка и продажа велосипедов на Озон и других маркетплейсах — подводные камни

На современных маркетплейсах покупают все, от продуктов до мебели. Их плюсы очевидны: внутренние акции и спецпредложения, быстрая и часто бесплатная доставка, возможность возврата товара после покупки и многое другое. Разбираемся, стоит ли покупать велосипед на маркетплейсах и какие могут быть минусы у такого решения.

Как работают маркетплейсы

По статистике SimilarWeb, в 2024 году самым посещаемым маркетплейсом России стал Озон. Поэтому в материале будем рассматривать его. Это крупная площадка для интернет-торговли. Чтобы стать продавцом (селлером), достаточно зарегистрироваться на сайте и загрузить товары. Даже доставку можно поручить самому маркетплейсу: по схеме FBO нужно только привозить товары на склад Озон и следить, чтобы достаточное количество было в запасе.

С точки зрения покупателя маркетплейс — это огромный мультибрендовый круглосуточный торговый центр. Не нужно ездить по городу в поисках конкретного товара, подстраиваться под график работы магазинов и сравнивать цены. В любое удобное время, даже ночью, достаточно просто ввести название в поиске маркетплейса и отсортировать результаты по цене, рейтингу или по скидке. Также есть собственная программа рассрочки, банковская карта Озон с дополнительными скидками и другие бонусы.

Если взять категорию велосипедов, выбор действительно огромный. По запросу «горный велосипед» выдается больше 24 тысяч товаров. На некоторые действуют такие скидки, что хочется немедленно оформить заказ. Что может пойти не так?

Минусы покупки велосипеда на маркетплейсе (Озон)

Первый и главный на наш взгляд — здесь нет дополнительных услуг. Вы получаете велосипед в коробке, в лучшем случае он будет собран на 90 %. Никакой настройки под владельца не предвидится, все это придется делать самостоятельно — если умеете, отлично, если нет, нужно будет обращаться в веломастерскую, а это дополнительные расходы. Обслуживание байка тоже нужно будет делать или самостоятельно, или в сторонней мастерской. Плюс, если посмотреть отзывы на популярные модели, можно увидеть жалобы на то, что товар пришел не с теми комплектующими, которые заявлены в описании, размеры рамы не соответствуют, а иногда продавец может даже отправить не тот байк, который вы заказывали. Конечно, в этом случае товар примут на возврат, но вы потеряете время и останетесь без транспорта. Также часто бывает, что велосипед страдает при доставке: появляются царапины на раме, могут быть повреждены спицы.

Кроме этого, при покупке байка на маркетплейсе ответственность за выбор целиком на вас: здесь нет профессиональных консультантов, которые посоветуют вам модель с учетом того, где и как вы будете ездить. Вам нужно будет самому искать велосипеды под бюджет, сравнивать предложения разных продавцов и брендов, читать отзывы и задавать вопросы по комплектации (на которые отвечают не сразу и не все).

Могут возникнуть проблемы с гарантией. У многих брендов оговорено, что гарантия действительна только при покупке у официального дилера. Сэкономив несколько тысяч на маркетплейсе, вы рискуете остаться без гарантии.

Аналогичным образом возникают вопросы по возврату. У вас есть 7 дней на тестирование байка (смотрите в описании товара), если недостатки выявлены в этот срок, проблем с возвратом быть не должно. Но если технические неисправности проявились позже в ходе эксплуатации велосипеда, чтобы доказать, что они возникли не по вашей вине, может потребоваться независимая экспертиза, которую будете оплачивать вы. Площадка вернет деньги за экспертизу только в том случае, если брак подтвердится.

Плюсы покупки велосипеда на маркетплейсе (Озон)

Преимущества покупки в специализированном магазине

Когда вы обращаетесь в ВелоСтрану — даже если раньше никогда не ездили на велосипеде и плохо понимаете, чем отличается MTB от BMX — вы сможете найти нужную модель с первого раза. Для этого просто свяжитесь с нашими консультантами онлайн или по телефону. У нас работают не просто люди, которые разбираются в байках, все они ездят сами и могут посоветовать велосипед из собственного опыта. Просто ответьте на следующие вопросы:

После этого мы составим для вас подборку моделей, расскажем их плюсы и минусы, поможем сравнить и предложим альтернативу, если ничего не понравилось.

По России работают шоу-румы ВелоСтраны, куда можно приехать для примерки велосипеда под свой рост и размеры. Наши специалисты, профессиональные механики, соберут и настроят велосипед именно под вас. Транспорт проходит предпродажную подготовку, мы лично проверяем, чтобы все комплектующие в коробке соответствовали описанию, осматриваем их на наличие дефектов. Также при покупке в нашем магазине действует предложение на бесплатное ТО в наших веломастерских на срок от 6 месяцев. Гарантия возврата: 14 дней, если вы купили велосипед, но по какой-то причине передумали, просто свяжитесь с нашим колл-центром, заполните заявление на возврат, мы примем товар и вернем вам деньги. 

ВелоСтрана — официальный дилер крупных велосипедных брендов, среди которых Giant, Stark, Stels и другие, а бренд Aspect является нашей собственной торговой маркой. Это значит, что гарантия производителя будет действовать в полной мере.

На сайте можно найти модели со скидкой в разделе «Распродажа», для постоянных клиентов предусмотрена бонусная программа (действует после первой покупки). Рассрочка и покупка в кредит тоже есть, смотрите условия в карточке товара. Конечно, решение всегда остается за вами. Но мы постараемся сделать все, чтобы ваша покупка была удачной.