Если по какой-либо причине Вы пожалели о покупке, товар можно обменять или вернуть.
- шаг 1
- шаг 2
- шаг 3
- шаг 4
- шаг 5
- шаг 6
- Купили в магазине "ВелоСтрана" велосипед.
- Привезли его домой.
- Но по какой-то причине передумали.
- Отвозите велосипед в любой наш магазин.
- Пишите заявление на возврат.
- Получайте Ваши деньги назад!
Обменять или вернуть товар – очень просто!
- Товар можно вернуть или обменять в любом магазине сети «ВелоСтрана».
- Товар возвращается или обменивается в течение 14 дней с момента совершения покупки.
- Вы можете вернуть только часть товаров, входящих в заказ.
- Возврат денег осуществляется в течение временного периода от 1 дня до 7 дней.
- Сроки возврата денежных средств зависят от способа осуществленной оплаты.
Что необходимо для возврата или обмена заказа
Чтобы осуществить возврат товара в магазин нужно предъявить на кассу:
- Паспорт на имя покупателя.
- Написанное в свободной форме заявление на возврат.
- Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки.
Как возвращаются деньги
Форма возврата и сроки возврата денег зависят от способа оплаты товара.
Вы получаете деньги наличными или на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Важно!
Для осуществления возврата необходимо:
- Скачать заявление на возврат Заявление на возврат
- Заполнить заявление, указать название организации из чека, товарного чека или из другого предоставленного вам документа, а также адрес данной организации
- Распечатать и подписать заявление, после чего отсканировать и отправить на почту vozvrat@velostrana.ru
Более подробную информацию по каждому конкретному случаю Вы можете получить связавшись с нашими менеджерами по телефонам:
+7 (495) 787-22-33 (для Москвы и области)
8 (800) 100-22-33 (для регионов. Звонок бесплатный!)