Бонусная программа

Общая информация о бонусной программе

Уважаемые покупатели! В магазинах ВелоСтрана действует новая система бонусов! Уникальный номер бонусной карты действителен во всех магазинах.

bonus_karta_new

Введите номер дисконтной карты, чтобы узнать количество Ваших бонусов

 

  1. Бонусная программа действует:
    • Во всех магазинах «ВелоСтрана».
    • При оплате услуг ВелоМастерской.
    • При оплате на сайте velostrana.ru и velomasterskaya.ru
  2. Для того, чтобы стать участником программы, следует совершить покупку в одном из магазинов «ВелоСтрана» или в интернет-магазине на любую сумму, получить бонусную карту, после чего заполнить анкету участника на сайте и активировать карту.
  3. Для каждого участника бонусной программы создаётся персональный бонусный счёт. Совершая покупки в магазинах «ВелоСтрана», оплачивая услуги ВелоМастерской участник накапливает бонусы. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки из расчета 1 бонус = 1 рубль. Скидка может составить до 15% от стоимости товара, подлежащей оплате.
  4. Накопление Бонусов доступно во всех магазинах «ВелоСтрана», в том числе веломастерских
  5. Оплата бонусами доступна во всех магазинах «ВелоСтрана», в том числе веломастерских
  6. В случае утери бонусной карты участник может продолжить использование бонусной карты при помощи SMS-авторизации. При успешной авторизации участник может получить новую карту взамен утерянной.
  7. Если SMS-авторизация невозможна, то новая бонусная карта может быть выдана при предъявлении документа, удостоверяещего личность, и чека от прошлой покупки с использованием бонусной карты. Старая карта при этом блокируется, а накопленные бонусы переносятся на новую.
  8. Бонусная карта является собственностью ООО «Велотрейд» и должна быть безвозмездно возвращена собственнику по первому его требованию.
  9. Все бонусные карты действительны вне зависимости от срока выпуска.
  10. ВАЖНО! Бонусами нельзя оплатить товары, участвующие в акциях "Чёрная пятница" и "Киберпонедельник". Бонусные баллы за покупку товаров будут начислены на карту.
  11. Бонусами нельзя оплатить велосипеды марки CUBE и STELS

Компания «ВелоСтрана» оставляет за собой право:

  • Изменить условия участия в бонусной программе в одностороннем порядке путем изложения новой редакции Условий участия в бонусной программе на сайте www.velostrana.ru;
  • Закрыть программу, уведомив ее участников за один месяц до предстоящего закрытия и разместив информацию на сайте www.velostrana.ru и в магазинах розничной сети.

Начисление и списание бонусов

  1. Совершая покупки в магазинах «ВелоСтрана», участник накапливает Бонусы – 3% от суммы каждой покупки (за каждые 1000 рублей покупок начисляется 30 рублей Бонусов).
  2. Пользуясь услугами веломастерских, участник накапливает Бонусы – 3% от суммы каждой услуги (за каждые 1000 рублей начисляется 30 рублей Бонусов).
  3. Карта выдается от любой суммы покупки. Баллы начисляются с первой покупки. Тратить баллы можно на следующий день после начисления.
  4. Бонусы не суммируются с другими акциями магазина.
  5. Оплатить можно до 15% от стоимости покупаемого товара или услуги.
  6. Бонусы поступят на счёт на 4 день после покупки, тогда Вы сможете ими воспользоваться.
  7. Срок действия бонусов - 2 года (с момента начисления). Например, вы сделали две покупки: 12 и 25 марта 2020 года. Бонусы первой покупки сгорят 12 марта 2022 года, а второй – 25 марта 2022 года.
  8. Срок действия бонусов по разовым акциям устанавливается индивидуально.

Информационные услуги для участников программы

Участники бонусной программы «ВелоСтрана» подтверждают согласие на получение информации от компании «ВелоСтрана» о специальных предложениях, о новых товарах и рекламных акциях и обработку своих персональных данных.

Участники бонусной программы «ВелоСтрана» предоставляющие свои контактные данные: ФИО, номер телефона, e-mail, подтверждают согласие на получение информации от компании «ВелоСтрана» (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки, телефония, интернет и мобильные устройства) следующего содержания:

  • Информацию рекламного характера о специальных предложениях, акциях и товарах, доступных для покупки в магазинах «ВелоСтрана» и в интернет-магазине www.velostrana.ru
  • Информацию о бонусной программе «ВелоСтрана»
  • Информацию о сумме и сроках действия бонусов на бонусной карте участника бонусной программы «ВелоСтрана»
  • Информацию о результатах обработки запросов и обращений участника бонусной программы «ВелоСтрана»

Периодичность направления информации определяется компанией «ВелоСтрана»

Участники бонусной программы «ВелоСтрана» могут отказаться от получения информации от компании «ВелоСтрана», обратившись в Справочную службу «ВелоСтрана» по тел: +7 (495) 787-22-33 или по email: info@velostrana.ru. Для отказа от получения информации необходимо сообщить номер Бонусной карты или номер мобильного телефона / адрес email, на который оформлена подписка.

Способы авторизации в бонусной программе

Для расходования/накопления  бонусов в бонусной программе участник должен пройти идентификацию. Идентификация осуществляется следующими способами:

  • Путем предъявления бонусной карты,
  • Сообщения номера мобильного телефона кассиру магазина (с помощью SMS-авторизации)

Бонусная карта выдаётся в следующих случаях:

  • Новым участникам бонусной программы бонусная карта выдается при совершении покупки на любую сумму в магазинах «ВелоСтрана» и предоставлении: ФИО, номера телефона и e-mail.
  • В случае утери бонусной карты

Информация о бонусной программе

  • Что такое бонусная программа «ВелоСтрана»?

    Бонусная программа «ВелоСтрана» – это накопительная программа, позволяющая ее участникам совершать выгодные покупки в магазинах «ВелоСтрана», пользоваться услугами ВелоМастерских и дополнительными сервисами и привилегиями. Бонусная программа действует в магазинах и веломастерских.

  • Как стать участником программы?

    Чтобы стать участником бонусной программы «ВелоСтрана», необходимо:

    • Совершить покупку в любой сети магазинов «ВелоСтрана» предоставив ФИО, номер телефона и e-mail. Карта активируется автоматически.
  • Кто может стать участником бонусной программы?

    Участником может стать любое физическое лицо, достигшее 14-летнего возраста.

  • Как будет использована информация, указанная в анкете?

    Информация потребуется для:

    • Начисления/траты бонусов без наличия бонусной карты (с помощью SMS-авторизации - подтверждающего кода, отправляемого на мобильный телефон)
    • Восстановления утраченной бонусной карты,
    • Информирования о проводимых выгодных акциях, специальных предложениях, приглашения на закрытые распродажи и т.п.
  • Какими бывают специальные предложения?

    Например, наш поставщик STELS начисляет дополнительные баллы при покупке велосипедов нового сезона 2017. Или, при покупке любых шести аксессуаров Вам будут начислены 500 бонусов. Действующие предложения вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе «Акции и скидки».

  • Как узнать о специальных предложениях?

    На сайте www.velostrana.ru, в социальных сетях, по телефону +7 (495) 787-22-33и в магазинах «ВелоСтрана». Также участники бонусной программы получают информацию о специальных предложениях и акциях по SMS и e-mail.

  • Что-такое SMS-авторизация?

    SMS-авторизация позволяет накапливать и тратить бонусы без предъявления бонусной карты. Для SMS-авторизации необходимо при совершении покупки сообщить кассиру номер мобильного телефона. После получения на указанный телефон SMS c подтверждающим кодом сообщить код кассиру. При успешном выполнении перечисленных действий, Вы сможете использовать бонусы с бонусной карты и получить бонусы за текущую покупку.

О Бонусной карте

  • Где я могу воспользоваться бонусной картой?

    Бонусную карту можно использовать при покупках во всех магазинах «ВелоСтрана».

    Бонусную карту «ВелоСтрана» можно использовать при оплате услуг ВелоМастерских.

    Для начисления или траты бонусов предъявлять бонусную карту при покупке не обязательно, если при регистрации номер мобильного телефона был занесен в анкету. В этом случае можно воспользоваться услугой SMS-авторизации.

  • Могу ли я при покупке использовать несколько бонусных карт одновременно?

    Нет, в одном чеке можно использовать только одну бонусную карту.

  • Какие покупки учитываются в накопленной сумме покупок?

    Все покупки без исключения, если при оплате предъявляется Бонусная карта или используется услуга SMS-авторизации.

  • Можно ли активировать бонусную карту при покупке в розничных магазинах или оплате услуг Веломастерских/Велопроката?

    Нет, в настоящее время активация возможна только на сайте velostrana.ru. Сразу после активации карты вы сможете ей воспользоваться.

  • Могу ли я передавать мою бонусную карту друзьям/родственникам/знакомым?

    Вы можете передавать карту третьим лицам. Обращаем Ваше внимание, что Ваши друзья также могут использовать Вашу карту для оплаты бонусами своих покупок.

Бонусы

  • Что такое Бонусы и как ими воспользоваться?

    За покупки в магазинах «ВелоСтрана», за оплату услуг ВелоМастерских на бонусную карту начисляются бонусы: 30 рублей за каждые 1000 рублей покупок. Бонусы начисляются на бонусный счет в течение трех рабочих дней после совершения покупки, после чего можно оплачивать бонусами до 15 % стоимости товара. На часть товара, оплаченного бонусами, бонусы не начисляются.

  • Сколько «стоит» бонус?

    1 бонус равен 1 рублю.

  • За покупку каких товаров начисляются бонусы?

    В магазинах «ВелоСтрана» бонусы начисляются за покупку любых товаров вне зависимости от суммы покупок. Начисление бонусов не происходит при условии участия товаров в специальных акциях. Описание текущих акций и условий находится в разделе «Акции и Скидки» сайта velostrana.ru

  • За покупку каких услуг начисляются Бонусы?

    В ВелоМастерской бонусы начисляются за покупку любых услуг вне зависимости от суммы.

  • На какие товары я могу потратить бонусы?

    Бонусами можно оплатить часть стоимости любого товара, кроме велосипедов марок CUBE и STELS, а также услуг ВелоМастерской.

  • Могу я оплатить бонусами всю сумму покупки?

    Нет, бонусами можно оплатить до 15 % стоимости покупки.

  • Сколько бонусов мне начислят за покупку?

    За каждую покупку начисляется 3% вне зависимости от суммы продажи

    Пример 1. Совершена покупка на 16000 руб. В этом случае будет начислено по 30 рублей за каждые 1000 рублей покупок, то есть 480 рублей.

    Пример 2.Совершена оплата услуг ВелоМастерской на 7500 руб. В этом случае будет начислено по 30 рублей за каждые 1000 рублей покупок, то есть 225 рублей.

    Пример 3.Совершена оплата услуг ВелоПроката на 2000 руб. В этом случае будет начислено по 30 рублей за каждые 1000 рублей покупок, то есть 60 рублей.

  • Сколько времени действительны накопленные бонусы?

    Срок действия бонусов - 2 года (с момента начисления). Например, вы сделали две покупки: 12 и 25 сентября 2020 года. Бонусы первой покупки сгорят 12 сентября 2022 года, а второй – 25 сентября 2022 года.

  • А можно бонусы обменять на наличные деньги?

    Бонусы не могут быть обменяны на деньги.

  • Когда Бонусы появятся на моем счете?

    Бонусы начисляются на бонусный счет в течение одного рабочего дня после совершения покупки. Владелец бонусной карты может использовать бонусы на следующий день после их начисления.

  • Могу ли я получить (потратить) бонусы без клубной карты при оплате покупки?

    Накопить и потратить бонусы можно:

    • Предъявив бонусную карту при покупке или оплате услуги
    • С помощью SMS-авторизации по номеру телефона без предъявления бонусной карты
  • Как мне узнать, сколько Бонусов у меня на карте?

    Количество бонусов легко узнать:

    • в сети розничных магазинов «ВелоСтрана»
    • на сайте velostrana.ru в разделе «Бонусная программа»
  • Какие преимущества есть у участников бонусной программы, кроме начисления бонусов?

    Участник бонусной программы «ВелоСтрана» имеет целый ряд преимуществ перед другими покупателями:

    • Значительная выгода при покупке товаров
    • Дополнительные бонусы за действия (регистрация, подписка на email рассылку, день рождения, активность в соцсетях)
    • Дополнительные привилегии в обслуживании (дополнительный гарантийный срок, большие скидки в сети мастерских)
    • Закрытые распродажи и скидки только для участников
  • Я могу оплатить бонусами услуги ВелоМастерских?

    Да, Бонусами можно оплатить до 15 % стоимости сервисных услуг, оплачиваемых в Мастерских при магазинах «ВелоСтрана»(кроме услуг доставки).

  • Если я возвращаю товар, что произойдет с моими бонусами?

    В случае возврата покупки, частично оплаченной бонусами, Вам возвращается уплаченная денежная сумма. Потраченные бонусы восстанавливаются на Вашем бонусном счете. Начисленные за покупку данного товара бонусы аннулируются. В случае возврата части покупки начисление бонусов пересчитывается с учетом возвращенных позиций.

  • Если я расплачусь по безналичному расчету, мне начислят бонусы?

    Нет. Начисление бонусов происходит только при оплате покупки наличными средствами или с помощью платежных карт.